Corpus e Lightbeam – Mass Customization for Your Feet

Den perfekten Schuh zu finden ist schwierig – aber der Lightbeam 3D-Fußscanner verändert das. Ich leitete den UX-Design-Prozess von der initialen User Research über Prototyping bis zum Testing. Das Ergebnis: Eine Schuh-Shopping-Experience, die Kunden und Händler gleichermaßen begeistert – mit reduzierten Retouren und gesteigerter Kundenzufriedenheit.

Design & UX-Architektur

Der Fokus lag darauf, eine nahtlose Brücke zwischen physischer Vermessung und digitalem Commerce zu schaffen:

• Research-getriebener Design-Prozess: Feldstudien in Schuhgeschäften zur Identifikation von Customer Pain Points und Retailer-Bedürfnissen, Entwicklung von User Personas und Journey Maps als Grundlage für die Design-Richtung

• Intuitive Scanner-Software: Gestaltung einer Interaction Experience für die Scanner-Software durch iteratives Wireframing und Usability Testing – Nutzer werden in unter zwei Minuten durch den Scan-Prozess geführt

• Webshop-Integration: Entwicklung umfassender Konzepte zur nahtlosen Integration der 3D-Fußdaten in bestehende Webshop-Systeme, als Brücke zwischen physischer Messung und digitalem Handel

Zentrale Design-Herausforderungen

3D-Scanning-Lösungen für Mass Customization stellen besondere UX-Anforderungen:

• Balance zwischen Genauigkeit der Vermessung und Geschwindigkeit der User Experience (unter 2 Minuten)

• Vertrauen in eine neue Technologie aufbauen: Wie macht man 3D-Fußscanning für Endkunden und Retailer verständlich und attraktiv?

• Nahtlose Integration in bestehende E-Commerce-Systeme ohne Medienbrüche im Kaufprozess

• Dual Use Case: Interface muss sowohl für Endkunden (Self-Service) als auch für Retailer (Assisted Service) funktionieren

Das Ergebnis:

Ein vollständiger UX-Design-Prozess – von Field Research bis zur Webshop-Integration – der Schuh-Shopping transformiert: Kunden finden den perfekten Schuh, Händler reduzieren Retouren, und Mass Customization wird alltäglich.

Partner:

Corpus e, Intuity Media Lab